Meine Erfahrung mit Online Apotheke

Hallo zusammen, ich möchte über meine Erfahrung mit dem Kundendienst von einer Online Apotheke erzählen. Ich glaube, ist es besser das Name nicht zu nennen… Dies ist keine Werbung oder Verleumdung.

Einmal, irgendwie aus dem Nichts, habe ich eine Email mit „Werbung für Erwachsene“ bekommen. Keine Ahnung wodurch es verursacht wurde, bei welcher „blöden“ Seite ich vorbeigekommen bin, aber auf einmal war es einfach da. Seitdem kamen jeden Tag Emails mit fast “pornografischem“ Inhalt. Genauer gesagt, pornografisch war nur der Betreff, Emails selbst waren normal! Aber der gesamte Eindruck von der Email wurde leider genau von der Überschrift beeinflusst und verdorben. Es ist so, meine Frau und ich, wir haben eine gemeinsame E-Mailadresse. Dementsprechend hat sie dieses Zeug auch gelesen und schon vermutet, dass ich Potenzprobleme habe. Einmal hat sie mich diesbezüglich angesprochen. Dann hatte ich die Nase voll und habe den Kundendienst angerufen. Die Mitarbeiterinnen sind von 9 bis 17 Uhr für „mich“ da, deshalb war ich um diese Uhrzeit auch da. Ab 9 Uhr habe ich ununterbrochen die Hotline-Nummer gewählt und jedes Mal, wenn der Anruf entgegengenommen wurde, habe ich mich am Telefon nicht gemeldet. Jedes Mal war eine Frau dran, die sich mit höflicher Stimme vorgestellt und gefragt hat, wie sie mir behilflich sein kann. Naja, letztlich habe ich dann natürlich doch gemeldet und habe die Beraterin gefragt: „Na, macht es Ihnen Spaß mir ständig blöde Spam-Emails zu schicken?!“ Ganz schön gemeiner Satz von mir, ich weiß. Darauf folgte eine ruhige und höfliche Antwort (Die haben da wirklich Nerven aus Stahl!). Man hat mir geduldig erklärt, dass Spam nicht vom Kundenservice versendet wird, sondern von der Werbeabteilung und dass meine Emailadresse aus dem Spamverteiler gestrichen wird, was im Endeffekt umgehend passiert ist. Deswegen schreibe ich jetzt hier: Tut mir leid für die Mädels, aber ich hatte keine Wahl. Ich möchte dieser Apotheke ein großes Kompliment für ihre Geduld, Toleranz und Höflichkeit machen!! Ich verstehe, dass die Waren verkaufen werden müssen. Danke aber für Verständnis und viel Erfolg.